誠実な対応をするスタッフがいることが重要

中古車の販売業者は色々な形態の会社があります。そのため、信用できることを確認することが大事になります。信用を確認するときにはスタッフの対応が重要なポイントになるでしょう。スタッフが不誠実だと会社も信用できないです。例えば、予算や車種を伝えて中古車を探してくれるように依頼したとします。依頼した中古車が見つからないことはよくあることです。ただ、その時に店に置いてある別の中古車をすすめてくるような販売店は信用できないでしょう。客の要望を無視して自社の利益を優先するというスタンスのスタッフを信用するのは難しいです。スタッフは会社を映す鏡ですので、担当するスタッフを信用できなければ販売業者も信用できないです。

過去の実績を調べると信用できるかが分かる

販売業者の過去の実績を調べると信用できるかが分かります。ただ、沢山の台数を売っている販売業者が信用できると言うわけではありません。売ったあとにクレームがないことが重要なのです。クレームが多いということは販売業者が何かを怠っているのです。 例えば、客への説明が不十分だったなどです。安い中古車は長く乗れないなどの説明があれば、壊れてしまってもクレームはあまり出ません。しかし、売ることを優先して不利になることを説明しないことは考えられます。その結果、クレームに繋がるのです。このようなクレームがないかをスタッフに聞くことも有効です。スタッフが全くありませんなどと言うときは、クレームを隠そうとしてます。クレームのエピソードを包み隠さず話してくれる方が信用できるでしょう。

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